İade ve İptal Koşulları

Genel Bilgi

SiteyiYönet'in yazılım hizmetleri tamamen ücretsiz olduğundan, yazılım kullanımı için iade/iptal söz konusu değildir. Bu sayfa, yalnızca Sanal Diafon Kapı Modülü donanım siparişleri için geçerlidir.

Sipariş İptali (Kargolanmadan Önce)

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Ödemeniz aynı kart/hesaba, en geç 14 iş günü içinde iade edilir.

İptal talebi için: info@siteyiyonet.com adresine sipariş numaranız ile birlikte yazınız.

14 Gün Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma Hakkı Şartları

• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş olmalıdır.
• Tüm aksesuarlar (adaptör, montaj seti, kılavuz) eksiksiz olmalıdır.
• Sipariş faturası kutuda yer almalıdır.

Cayma Hakkı Süreci

1. info@siteyiyonet.com adresine cayma talebinizi iletin (sipariş no + iade gerekçesi opsiyonel).
2. Talebiniz onaylandıktan sonra size kargo iade kodu iletilir.
3. Ürünü anlaşmalı kargo şirketi (Yurtiçi Kargo) ile ücretsiz tarafımıza geri gönderirsiniz.
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra (en geç 10 iş günü), ödemeniz aynı kart/hesaba iade edilir.
5. Bankaya bağlı olarak iade tutarının kart hesabınıza yansıması 2-10 iş günü sürebilir.

Hatalı/Hasarlı Ürün

Ürün size hasarlı veya hatalı ulaşmışsa, teslim aldığınız andan itibaren 48 saat içinde aşağıdaki adımları izleyin:

1. Kargo paketinin fotoğrafını çekin (hasar görünüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturun).
2. info@siteyiyonet.com adresine fotoğraflar ve sipariş numaranız ile birlikte bildirin.
3. Hasarlı ürün ücretsiz değiştirilir veya iade edilir (tercihiniz).

Garanti Kapsamı

Sanal Diafon Kapı Modülü'ne 24 ay üretici garantisi verilmektedir. Garanti kapsamına aşağıdakiler dahildir:

• Üretim hatası kaynaklı arızalar
• Normal kullanım sırasında ortaya çıkan elektronik bileşen arızaları
• Wi-Fi modülü, röle veya işlemci hataları

Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar

• Yanlış voltajla beslemeden kaynaklı arızalar (12V dışı)
• Fiziksel darbe, su, yangın gibi dış etkenlerden kaynaklı hasarlar
• Yetkisiz açma, modifikasyon veya tamir girişimleri
• Yıldırım ve elektrik şebekesi dalgalanmalarından kaynaklı hasarlar

İade Adresi

Önemli Notlar

• İade veya değişim için ürünü kendi kargonuzla göndermeyin — anlaşmalı kargomuzu kullanın, ücretsiz olur.
• Anlaşmalı kargo dışında gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafınıza aittir.
• Tüketici sıfatınız dışında (ticari amaçlı, KDV mükellefi olarak) yapılan alışverişlerde Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır; cayma hakkı düzenlemeleri farklılık gösterebilir.

İletişim

Tüm iade/iptal talepleriniz için: info@siteyiyonet.com · İletişim sayfamızı da inceleyebilirsiniz.